Marchés émergents : les nouveaux gisements d'opportunités

Dans toutes les régions du globe, les économies en rapide développement sont en train de redessiner le paysage industriel mondial, créant à la fois de nouvelles opportunités et des défis sans précédent pour les multinationales qui cherchent à traiter avec les entreprises et les gouvernements de ces pays.

Afin d'exploiter plus efficacement cette opportunité, Sun a annoncé en juin dernier la création d'une division régionale Emerging Markets, qui permettra d'accélérer le développement de ses activités dans les pays concernés. En tant que vice-président exécutif Global Sales and Services chez Sun, Peter Ryan est responsable entre autres des marchés émergents. Sun Inner Circle l'a invité à s'exprimer sur les mesures stratégiques à prendre pour mettre à profit les opportunités économiques offertes par ces marchés.

Q : Les marchés émergents constituent à l'évidence un fort potentiel d'opportunités pour les entreprises opérant à l'échelle mondiale. Quels sont les principaux obstacles à franchir pour en tirer parti ?

R : La masse d'individus, d'applications, d'entreprises et de services qui viennent chaque jour s'ajouter à l'écosystème en ligne est phénoménale. Les entreprises desservant ces marchés ont besoin du réseau pour assurer leur connectivité avec des ressources humaines de plus en plus mondialisées, ainsi qu'avec les clients et les communautés auxquels elles s'adressent. Pour soutenir une telle croissance, ces entreprises sont amenées à développer leur infrastructure organisationnelle et à réajuster leur gestion des ressources humaines en fonction des spécificités de ces marchés en rapide développement. Avec une technologie et une connectivité réseau renforcées, les entreprises permettent à leurs employés de collaborer par-delà les frontières avec plus d'efficacité et d'efficience — tout en captant de nouveaux marchés et en créant de nouvelles opportunités de croissance.

Q : En quoi l'approche stratégique des marchés émergents diffère-t-elle de celle des marchés établis ?

R : La principale différence est liée au rythme de croissance. Dans les marchés plus matures, il est fréquent que les étudiants soient formés sur votre technologie — ce qui leur permet de développer des applications commerciales et de les proposer aux entreprises. Les acteurs industriels de ces marchés établis disposent également d'une importante base installée en termes d'infrastructures informatiques, de compétences, de processus et de procédures.

Avec les marchés émergents, il vous faut adopter une vision à 360 degrés. Il est essentiel de mettre votre technologie à la disposition des développeurs de tous les secteurs d'activité et de la communauté universitaire, afin qu'ils puissent élaborer des compétences, des applications et des modèles économiques leur donnant accès à une audience mondiale. Les autorités gouvernementales constituent un autre axe de différenciation — celles des marchés émergents se montrant généralement beaucoup plus ouvertes et prêtes à envisager une plus large gamme de choix en matière de technologies et d'architectures nouvelles.

Prenez par exemple le secteur des télécommunications. Des marchés matures comme les États-Unis ou le Royaume-Uni disposent d'une infrastructure de téléphonie fixe depuis plus d'un demi-siècle. Dans les marchés émergents, le besoin d'aller rapidement de l'avant est prioritaire et pousse les autorités à passer directement à des technologies de nouvelle génération telles que les téléphones sans fil, les ordinateurs portatifs et les terminaux internet. Cela leur est possible car les contraintes posées par les infrastructures existantes jouent beaucoup moins fortement que dans les marchés établis, comme le montrent les statistiques concernant l'évolution du parc d'utilisateurs mobiles.

Par rapport au parc mondial de la téléphonie mobile, estimé aujourd'hui à 2,2 milliards d'usagers, la part des utilisateurs de services mobiles haut débit devrait passer de 42 % actuellement à 70 % en 2012. Dans les pays en développement possédant relativement peu d'infrastructures téléphoniques, le parc mobile a quadruplé en une décennie (selon le principe du bond en avant). Cette croissance sera tirée par des marchés tels que la Chine, où seulement 46,2 % de la population sont équipés d'un téléphone mobile, ainsi que le Mexique, où la part des utilisateurs de mobiles n'excède pas 53,5 %. L'Inde est le marché qui enregistre la plus forte croissance, avec environ 6 millions de téléphones mobiles supplémentaires par mois. Le parc de téléphones mobiles comprend actuellement 272,7 millions d'unités, soit une pénétration encore modeste de 24,1 %. L'Inde compte franchir la barre des 500 millions d'abonnés avant la fin 2010.

Une totale ouverture d'esprit est donc indispensable pour opérer sur ces marchés : l'essentiel est de bien apprécier leur point d'évolution actuel, plutôt que de les amalgamer avec les marchés développés.

Q : D'un point de vue organisationnel, pourquoi était-il important de constituer une région « marchés émergents » distincte ?

R : Avant de créer cette division, Sun opérait déjà dans nombre de ces marchés émergents — Brésil, Chine, Inde, Russie, Moyen-Orient, Afrique et Europe de l'Est. Certaines de ces régions ont d'ailleurs bien contribué à nos résultats du troisième trimestre 2008. Notre taux de croissance d'une année sur l'autre a été de 20 % au Brésil, de 28 % en Inde, de 12 % en Russie et de 13 % en Chine. Sun a donc fermement établi sa présence dans ces régions, comme en témoignent les marchés remportés auprès de clients tels que Tata Teleservices Ltd., Reliance Communications, et MTS. Nous avons également bien travaillé avec différents gouvernements et communautés institutionnelles, tels que le Ministère de la sécurité publique de la République populaire de Chine ou l'université de São Paulo.

Nous avons cependant commencé à percevoir un certain nombre de caractéristiques communes entre ces différentes économies, en particulier leur prédilection pour les technologies open source, la tendance des pouvoirs publics à développer des infrastructures réseau pour interagir avec les citoyens, ou encore l'importance croissante des technologies mobiles et sans fil.

Nous avons donc décidé que, plutôt que de regrouper marchés émergents et économies matures dans un même modèle économique, il serait plus rationnel de mettre en place des effectifs, des processus et des capacités spécialisés pour faire face à la croissance phénoménale que connaissent actuellement certaines régions. Cette dissociation favorise le partage des bonnes pratiques et le transfert du savoir-faire concernant l'approche des gouvernements concernés. Elle nous permet également d'éliminer des cycles redondants en interne et de nous repositionner aussi rapidement que nécessaire pour accompagner l'évolution de ces économies.

Q : Observez-vous déjà des tendances communes à l'échelle des économies émergentes ? Quelles seraient les thématiques et les problématiques partagées par ces régions ?

R : Toutes sont en quête d'une croissance rapide. Elles cherchent à développer des écosystèmes complets, et nombre d'entre elles ont absolument besoin de mettre en place la composante éducative de ce système afin de faire accéder leurs étudiants aux technologies requises. L'une des voies les plus rapides et les plus économiques pour y parvenir réside dans l'utilisation de technologies open source. Ce modèle permet en effet de réduire les inégalités qui pénalisent actuellement les développeurs des marchés émergents.

À ce jour, 55 % de la population mondiale des développeurs de logiciels résident dans les marchés émergents. Selon les analystes, cette population devrait atteindre les 17,2 millions d'individus d'ici 2011 (contre 12,2 millions en 2006), sachant toutefois que l'Amérique du Nord ne fournira plus alors qu'un contingent de 18 %. Sun mène la charge dans le domaine de l'open source pour permettre aux développeurs d'accéder aux technologies de pointe dont ils ont besoin pour innover. En stimulant ainsi l'innovation, nous jouons un rôle crucial vis-à-vis des pays émergents en leur donnant les moyens de s'élever dans la chaîne de valeur de l'industrie informatique.

Nous permettons aux entreprises des marchés émergents d'accéder librement à notre propriété intellectuelle — sans barrière à l'adoption ou au retrait ni droits de licence retreignant la construction d'infrastructures réseau. Les gouvernements et les institutions universitaires se tournent avec enthousiasme vers les technologies open source, qui leur permettent d'avancer rapidement sans engager des millions de dollars en droits de licence, comme ce serait le cas avec les technologies propriétaires. Le modèle open source leur permet au contraire de choisir une technologie — telle que MySQL —, de la télécharger et de l'assimiler, sans aucun investissement initial.

Les pouvoirs publics jouent un rôle clé dans la diffusion des technologies auprès des populations. Une fois de plus, cette pénétration repose en partie sur le modèle open source, mais elle dépend également de l'omniprésence du réseau en tant que véhicule d'accès aux technologies et aux services. De nombreuses entreprises de télécommunications ou de services financiers développent ainsi des modèles économiques qui s'appuient sur le réseau pour proposer leurs offres de services au public. Voici quelques chiffres — tirés du site Internet World Stats (2008) — attestant la croissance impressionnante du nombre d'utilisateurs d'Internet dans les marchés émergents entre 2000-2008¹ :

Ces données sont à comparer avec le taux moyen de croissance mondiale, qui s'établit plus modestement à 306 %.

Q : Sun s'est publiquement engagé en faveur des technologies durables dans nombre de ces marchés émergents. Quelle a été la réception de cette initiative ?

R : Excellente. L'écoresponsabilité s'inscrit dans la stratégie institutionnelle de responsabilité sociétale poursuivie par Sun, qui a pour objectifs de contribuer à une évolution positive de la société, de minimiser l'impact environnemental du groupe et d'engendrer une plus-value économique à travers ses activités quotidiennes. Les entreprises sont de plus en plus attentives à leur impact global et à leur empreinte environnementale, et nombre d'entre elles ont commencé à agir pour adopter un positionnement et un comportement plus responsables sur le plan écologique. Le fait est que les parties prenantes se fondent désormais sur ces critères pour leurs décisions d'achat ou d'investissement, et que les questions environnementales sont devenues prédominantes dans l'actualité. Selon Gartner , les problèmes d'alimentation et de refroidissement des datacenters ne feront qu'empirer au cours des 10 années à venir. L'augmentation continue de la facture énergétique du datacenter va donc obliger les entreprises à réévaluer et à rectifier leur budget informatique en conséquence.

Les économies émergentes sont confrontées à un ensemble de défis, notamment environnementaux. Comme je l'indiquais précédemment, elles ont absolument besoin de développer rapidement des infrastructures. Pour soutenir leur croissance, elles doivent tenir compte du fait que ces nouvelles technologies sont très consommatrices d'énergie et d'espace. Par exemple, la ville de São Paulo au Brésil conjugue une rapide extension et une forte densité démographique. Si bien qu'avant de créer une énorme infrastructure informatique visant à faciliter la croissance urbaine, il importe de prendre ces questions d'énergie et d'espace en considération.

D'où l'intérêt de l'approche de Sun, fondée non seulement sur la mesure de la durabilité, mais également sur un effort de recherche fondamentale visant à appréhender les causes premières et l'impact de la réduction des besoins en énergie et en espace dans la conception de nos produits. La durabilité fait partie intégrante de notre ADN.

Q : Ces dernières années, les marchés émergents étaient perçus comme des opportunités d'investissement plutôt que de revenus. Comment cette situation a-t-elle évolué ?

R : De façon très positive. Il s'agit aujourd'hui de marchés importants pour Sun, comme le montre la croissance constatée dans nos résultats financiers. Et au-delà de Sun, il s'agit de gros marchés tout court. Dans une étude récente, le Boston Consulting Group, indique que 87 des entreprises classées à son palmarès « 100 Global Challengers » sont basées en Chine (41), en Inde (20), au Brésil (13), au Mexique (7) et en Russie (6).

Par ailleurs, le Financial Times vient de consacrer un article à la montée de nouvelles puissances économiques parmi nos marchés émergents. Je suis convaincu que ces régions continueront à représenter une part très importante du chiffre d'affaires de Sun — il ne s'agit donc plus d'un simple potentiel. Ces marchés génèrent à présent des profits bien réels et des perspectives à long terme.

Q : Comment la stratégie d'ouverture de Sun fonctionne-t-elle sur ces marchés ?

R : Extrêmement bien. Voyez les téléchargements et les enregistrements des éléments de propriété intellectuelle de Sun, tels que GlassFish ou MySQL : une grande partie de leur volume total provient des marchés émergents.

Par exemple, le nombre d'exemplaires de MySQL téléchargés entre la mi-avril et la mi-juillet 2008 au sein des marchés émergents a dépassé le seuil du million — soit 40 % du total mondial. La principale cible des téléchargements sur les 12 derniers mois a été ChinaNET Guangdong Province Network (un FSI régional), avec près d'un demi million d'unités (462 013). Une tendance analogue peut être observée pour Java, GlassFish et OpenSolaris (entre autres), qui ont tous rencontré un grand succès sur ces marchés.

En février dernier, Sun annonçait la première extension à l'étranger de son programme éducatif OpenSPARC. L'accord conclu pour trois ans avec le ministère chinois de l'éducation (MOE) couvre pas moins de 10 universités de République populaire de Chine pour cette première année, et prévoit de former annuellement 150 professeurs aux spécifications de conception Sun OpenSPARC. Le développement fulgurant de notre volume d'affaires provient en grande partie de l'adoption des technologies open source par le monde universitaire et les administrations. C'est ce vaste mouvement d'adoption qui nous permet d'établir un solide dialogue dans de nombreux marchés émergents.

À propos de Peter Ryan
Peter Ryan est vice-président exécutif Global Sales and Services chez Sun Microsystems, en charge du développement de la croissance et de la profitabilité du groupe. Ce rôle implique d'élaborer une expérience client cohérente, intégrée et réactive à travers une organisation de vente et de services unifiée à l'échelle mondiale. Avec une équipe forte de 17 000 collaborateurs prolongée par la communauté des partenaires de Sun, Peter Ryan dispose de l'une des organisations commerciales les plus puissantes et les plus expérimentées du secteur technologique, capable de couvrir la totalité du globe pour la totalité des secteurs verticaux, des catégories de produit et des domaines techniques ou économiques.

¹ Internet Usage and World Population Statistics: 30 juin 2008
² Gartner : Data Center Power and Cooling Scenario Through 2015, 14 mars 2007