Protégez votre investissement
Le support logiciel de Sun est le moyen le plus complet et le plus efficace de tirer le meilleur de votre investissement logiciel. Avec Sun Software Support Services, nos ingénieurs support sont à votre disposition pour vous aider à identifier et résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer. De plus, vous aurez toujours accès aux dernières fonctionnalités grâce aux mises à jour et patches inclus pour le logiciel concerné.

C'est vous le pilote
Sun Software Support Services vous offre toute la flexibilité et le contrôle que vous désirez sur votre support logiciel. Vous nous contactez par le moyen que vous souhaitez, par téléphone ou par le Web. Quelque soit le canal par lequel vous soumettez vos requètes, vous pouvez suivre leur progrès et les gérer en ligne. Et, grâce à notre fonctionnalité de priorité définie par le client lui-même, vous décidez de notre temps de réponse en choisissant la priorité de votre requête.

Tout est une question de choix
Avec deux niveaux de support, vous choisissez le niveau de service qui répond le mieux à vos besoins:

• Sun Software Standard Support

  Accédez à l'information, aux outils, et à l'assistance dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de votre investissement logiciel. Nos ingénieurs support sont à votre disposition pendant vos heures de bureau pour vous aider à identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés sur vos logiciels Sun. Ils sont même en relation avec les personnes qui ont écrit les code - un avantage considérable quand vous appelez au sujet d'un problème complexe qui demande une solution immédiate.

    Sun Software Standard Support Datasheet

• Sun Software Premium Support

  Sun Software Premium Support vous apporte l'expertise et les outils dont vous avez besoin pour maintenir vos applications sur les rails et disponibles. Nos ingénieurs hautement qualifiés et expérimentés sont disponibles en permanence pour vous aider à identifier et résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez sur vos logiciels Sun. Nos ingénieurs support sont parfaitement qualifiés pour vous apporter tout le support nécessaire grâce à leur contact direct avec les équipes de développement chez Sun. Quand vous aurez besoin d'assistance - même à 3h du matin - nous serons là pour vous remettre sur la route.

    Sun Software Premium Support Datasheet

Versions d'OpenOffice.org supportées

Les versions de la suite bureautique OpenOffice.org supportées par Sun sont listées ci-dessous. Vous pouvez télécharger à l'adresse http://www.openoffice.org.

Services de Migration

Si vous envisagez de migrer d'une autre suite de productivité bureautique vers OpenOffice.org, n'hésitez pas à contacter votre équipe commerciale locale pour être informé sur les partenaires Sun susceptibles de vous apporter leur expertise et leur conseil pour un projet de migration réussi. Vous recevrez également une information complête sur les services de Sun, comprenant les tarifs et disponibilité.